Real-Time Marketing กลยุทธ์ที่ไม่เคยตกยุค จะปีไหน ๆ ก็ใช้ได้

Real-Time Marketing คืออะไร ทำการตลาดโหนกระแสอย่างไรให้ปัง

อย่างที่เรารู้กันว่าสมัยนี้ เทรนด์และกระแสสังคมเปลี่ยนไปไม่เว้นแต่ละวัน โดยเฉพาะบนสื่อสังคมออนไลน์อย่างโซเชียลมีเดีย ไม่ว่าจะเป็นเรื่องแฟชั่น อาหาร วงการบันเทิง วลีเด็ดคนดัง หรือข่าวสารอื่น ๆ ทั่วไป เรียกได้ว่าหากไม่ได้เล่นอินเทอร์เน็ตแค่ไม่กี่วัน กลับมาอีกทีอาจพลาดไปหลายเรื่องราวเลยทีเดียว

        ด้วยความที่คนไทยมักอินไปกับเรื่องราวที่เป็นกระแส ณ ขณะหนึ่ง ๆ ได้ง่าย แบรนด์ต่าง ๆ จึงจำเป็นต้องปรับตัวให้เข้ากับผู้บริโภคยุคใหม่ ซึ่งก็คือ การทำคอนเทนต์อิงกระแสสังคม หรือ Real-Time Marketing

Real-Time Marketing คืออะไร

Real-Time Marketing คือ กลยุทธ์การตลาดแบบเรียลไทม์ ที่อาศัยการหยิกยกกระแสหรือเทรนด์ ณ ช่วงเวลานั้น ๆ มาสร้างสรรค์เป็นคอนเทนต์ โพสต์ หรือแคมเปญโปรโมตแบรนด์ เพื่อดึงดูดความสนใจและสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายแบบทันท่วงที โดยมีเป้าหมายหลักคือ สร้างการรับรู้แบรนด์ (Brand Awareness) กระตุ้นการมีส่วนร่วม (Engagement) เช่น การกดไลก์ แชร์ หรือคอมเมนต์ และเพิ่มโอกาสในการเกิดคอนเวอร์ชัน (Conversion) ดังนั้น นักการตลาดและผู้ประกอบการจึงต้องมีทักษะความไว ติดตามเรื่องราวบนโซเชียลมีเดียอยู่เสมอ เพื่อที่จะได้นำมาทำคอนเทนต์ได้อย่างรวดเร็ว เพราะกลยุทธ์การตลาดนี้ ใครทำก่อน มักได้เปรียบและมีโอกาสเป็นไวรัลก่อน

ทำไม Real-Time Marketing ถึงใช้ได้ผลอยู่ตลอด

        ความจริงแล้ว การทำ Real-Time Content Marketing ไม่ใช่เรื่องใหม่ เพราะตั้งแต่ไหนแต่ไรมา ธุรกิจจำนวนมากก็มีการนำกระแสสังคมมาแปลงเป็นคอนเทนต์เพื่อดึงดูดความสนใจจากกลุ่มเป้าหมายอยู่เรื่อย ๆ แต่เคยสงสัยไหมว่า ในขณะที่กลยุทธ์บางอย่างที่มีมานานแล้ว ใช้ไม่ได้ผลอีกต่อไปกับยุคสมัยนี้ แต่ทำไม Real-Time Marketing ถึงยังคงได้ผลดีอยู่ตลอด

พฤติกรรมผู้บริโภคที่ชอบอะไรตามกระแส

      อย่างที่ได้เกริ่นไปว่าผู้บริโภค โดยเฉพาะคนไทย มักอินกับอะไรที่เป็นกระแสได้ง่าย ยิ่งในช่วงหลังมานี้ผู้คนใช้เวลาอยู่บนโลกออนไลน์มากขึ้น ทำให้เทรนด์มีเยอะและเปลี่ยนไปเร็วขึ้น ที่สังเกตได้ง่ายเลยคือ คำศัพท์ต่าง ๆ ที่แทบจะถูกชาวเน็ตบัญญัติขึ้นใหม่แบบวันต่อวัน เช่น นกอยู่ข้างพี่ตานะคะ, ฟ้ารักพ่อ, ปังปุริเย่ ฯลฯ ซึ่งมีหลายแบรนด์นำศัพท์เหล่านี้มาใช้ทำ Real-Time Content Marketing ด้วย

ความน่าสนใจของคอนเทนต์

คอนเทนต์ที่อิงกระแสมักมีความแปลกใหม่ สร้างความตื่นเต้น และดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคได้ง่ายกว่าคอนเทนต์ทั่วไป เพราะคงไม่มีใครคาดคิดว่าอยู่ ๆ แบรนด์จะสามารถเกาะกระแสที่ต้นตออาจไม่ได้เกี่ยวอะไรกับสินค้าหรือบริการของธุรกิจเลยได้ เช่น เมื่อปลายปีที่แล้วมีข่าวถนนทรุด แบรนด์รองเท้าแตะชื่อดังก็มีการตัดต่อภาพคนใส่รองเท้าของแบรนด์กำลังเหยียบลงบนถนนที่ยุบ ซึ่งสร้างสีสันบนโลกออนไลน์ได้มาก

ความน่าสนใจของคอนเทนต์สร้างการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคได้เยอะ

เมื่อคอนเทนต์มีความแปลกใหม่ น่าสนใจ บวกกับพฤติกรรมการเสพสื่อที่ชอบเนื้อหาตามกระแสเป็นทุนเดิมของผู้บริโภค ทำให้กลยุทธ์ Real-Time Marketing สามารถสร้างยอดการมีส่วนร่วมได้มากมาโดยตลอด ยิ่งเราสามารถทำให้กระแสนั้นโยงเข้ากับสินค้าหรือบริการของแบรนด์ได้อย่างเป็นธรรมชาติมากเท่าไร ยิ่งมีโอกาสที่ผู้บริโภคจะเข้ามากดไลก์ กดแชร์ และคอมเมนต์กันมากขึ้นเท่านั้น

เทคนิคการทำ Real-Time Marketing ให้ปัง

ติดตามกระแสบนโลกออนไลน์เป็นประจำ

นักการตลาดต้องหมั่นติดตามข่าวสาร เทรนด์ และกระแสต่าง ๆ บนโลกออนไลน์อย่างสม่ำเสมอ เพราะอย่างที่บอกว่าเทรนด์ใหม่มีทุกวัน หากพลาดไปแค่วันเดียวก็อาจทำให้พลาดเทรนด์เหมาะ ๆ ไปได้ และที่สำคัญ กระแสต่าง ๆ มักเกิดขึ้นและหายไปอย่างรวดเร็ว การที่แบรนด์เริ่มหยิบกระแสมาทำก่อน ก็ย่อมมีโอกาสเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ก่อน และมียอด Engagement เยอะกว่าแบรนด์ที่ทำทีหลัง ซึ่งผู้บริโภคอาจหมดความตื่นเต้นแล้ว

วิเคราะห์ความเหมาะสมของกระแสนั้น ๆ

        ไม่ใช่ว่าทุกกระแสที่เกิดขึ้นจะสามารถหยิบมาทำ Real-Time Content Marketing ได้หมด โดยเราจะต้องพิจารณาความเหมาะสมด้วย เพราะบางกระแสก็เป็นเรื่องอ่อนไหว ถ้านำมาใช้มั่ว ๆ อาจทำให้เกิดผลลัพธ์เชิงลบต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้ ดังนั้น ควรเลือกเฉพาะอะไรที่สร้างสรรค์ และหลีกเลี่ยงประเด็นที่เกี่ยวข้องกับเชื้อชาติ การเหยียดสีผิว ศาสนา และเหตุการณ์ที่อาจทำให้รู้สึกสะเทือนใจ

ออกแบบคอนเทนต์ให้มีความสร้างสรรค์

      ความคิดสร้างสรรค์ถือเป็นหัวใจสำคัญของการทำการตลาด โดยเราควรนำกระแสมาสร้างคอนเทนต์ให้เป็นไปในเชิงบวก ดูแตกต่าง น่าสนใจ และที่สำคัญ กระแสดังกล่าวต้องสอดคล้องกับภาพลักษณ์ของแบรนด์ สินค้า และกลุ่มเป้าหมายด้วย หากจะหยิบมาใช้ทุกกระแสโดยที่ไม่สามารถสร้างสรรค์ให้เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการของแบรนด์ได้ หรือทำแล้วกลุ่มเป้าหมายไม่เข้าใจ การทำ Real-Time Marketing ก็ไม่มีผลอะไร

เลือกช่องทางที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย

      การนำกระแสโซเชียลฯ มาปรับใช้กับคอนเทนต์ของแบรนด์ให้ปัง ต้องพิจารณาด้วยว่ากระแสนั้น ๆ เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มใด และเป็นไวรัลอยู่แค่เฉพาะแพลตฟอร์มนั้น ๆ หรือไม่ หรือคนบนแพลตฟอร์มอื่น ๆ ก็ทราบถึงการมีอยู่ของกระแสนี้เหมือนกัน เช่น หากนำกระแสใน X ซึ่งมีแต่วัยรุ่นเล่นกัน มาทำคอนเทนต์บน Facebook ซึ่งส่วนมากเป็นวัยทำงานถึงวัยกลางคน ก็อาจทำให้กลุ่มเป้าหมายบางคนเข้าไม่ถึงได้

Real-Time Marketing การตลาดโหนกระแสที่ช่วยให้แบรนด์เป็นไวรัล

จะเห็นได้ว่า Real-Time Marketing คือ การนำกระแสหรือเทรนด์ที่กำลังเป็นไวรัล ณ ขณะหนึ่ง ๆ มาทำคอนเทนต์หรือแคมเปญเพื่อโปรโมตแบรนด์ ซึ่งถือเป็นการเพิ่มโอกาสให้มีคนรับรู้ถึงการมีอยู่ของแบรนด์เรามากขึ้น และหากทำได้ดีก็อาจเป็นไวรัลตามเทรนด์นั้น ๆ ได้ภายในชั่วข้ามคืน

หากคุณกำลังมองหาความช่วยเหลือด้านการออกแบบสร้างสรรค์ เรามีบริการออกแบบคอนเทนต์และกราฟฟิกที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมาย เพิ่มโอกาสในการเข้าถึงและสร้างยอดขายให้กับธุรกิจของคุณได้มากกว่าที่เคย ติดต่อ Jenosize ได้เลยวันนี้