AOT - Customer Delight การบริการลูกค้าอย่างเหนือชั้น

พนักงานจำนวนมากที่ท่าอากาศยานแห่งประเทศไทย (AOT) คือผู้ทำหน้าที่ ‘สร้างความประทับใจเเรก’ อย่างที่หลายคนอาจนึกไม่ถึง โดยะเฉพาะที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ซึ่งเป็นพิกัดเริ่มต้นที่นักท่องเที่ยวนับเเสนคนเดินทางมายังประเทศไทย ทักษะการทำงานให้บริการชาวต่างชาติจึงไม่สามารถถูกมองข้ามได้

Jenosize ได้รับมอบหมายให้เป็นผู้จัดงานฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ของ AOT สองรุ่น จำนวนรุ่นละ 150 คนในฐานะคนทำหน้าที่ด่านหน้าหรือ Frontline เมื่อผู้โดยสารเดินทางเข้าประเทศไทย งานสัมมนาต่างจังหวัดเป็นเวลาสองวันหนึ่งคืน เต็มไปด้วยกิจกรรมที่ฝึกให้ทุกคนพัฒนาทักษะการบริการลูกค้า และดำเนินไปได้อย่างราบรื่น พร้อมสร้าง Customer Delight ในทุกจุดเเรก ๆ ที่ต้องดูเเลนักท่องเที่ยว ตั้งแต่งานขนย้ายกระเป๋า ประสานงานเมื่อมีสัมภาระสูญหาย ไปจนถึงการขับรถบัส