Metaverse คืออะไร มารู้จักเทรนด์ใหม่ของธุรกิจยุคดิจิทัลกัน !

Metaverse คืออะไร โลกแห่งอนาคตที่ธุรกิจยุคใหม่นำมาปรับใช้

นับวัน โลกของเราก็ยิ่งมีพัฒนาการด้านเทคโนโลยีและดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง อะไรที่เคยเป็นไปไม่ได้ในอดีตก็ล้วนเกิดขึ้นได้ทั้งนั้นในปัจจุบัน แม้กระทั่งการใช้ชีวิตบนโลกเสมือนจริงที่เรียกว่า “Metaverse” หรือ “จักรวาลนฤมิต”

เชื่อว่านักการตลาดหลายคนคงเคยได้ยินศัพท์นี้ผ่านหูกันมาบ้างแล้ว วันนี้เราจะมาอธิบายให้เข้าใจกันชัด ๆ ว่าแท้จริงแล้ว Metaverse คืออะไรกันแน่ รวมถึงมีความเกี่ยวข้องและสำคัญต่อแวดวงธุรกิจอย่างไร

Metaverse คืออะไร

Metaverse คือ ชื่อเรียกของโลกเสมือนจริงแบบ 3 มิติที่ผสานโลกดิจิทัลเข้ากับโลกแห่งความเป็นจริง มักรู้จักกันในชื่อภาษาไทยเพราะ ๆ ว่า “จักรวาลนฤมิต” เป็นแพลตฟอร์มที่ทำให้ผู้ใช้งานสามารถเชื่อมต่อ ทำกิจกรรม และมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นผ่านตัวตนเสมือนจริง หรือ “อวตาร์ (Avatar)” เรียกได้ว่าเป็นพื้นที่ที่ทำให้เราสามารถเข้าไปสัมผัสประสบการณ์ที่ไม่ต่างอะไรจากที่ตาเรามองเห็นในโลกแห่งความเป็นจริง

หากใครยังนึกภาพไม่ออก ให้ลองคิดง่าย ๆ ถึงเวลาที่เราเข้าประชุมผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ ชอปปิงสินค้าโดยไม่ต้องออกจากบ้าน พบปะสังสรรค์และทำกิจกรรมกับเพื่อนฝูงในโลกเสมือนจริง หรือแม้กระทั่งการสัมผัสประสบการณ์การดูคอนเสิร์ตแบบสด ๆ ผ่านหน้าจอ

แน่นอนว่าพูดแค่นี้ก็จะดูเหมือนการใช้อินเทอร์เน็ตธรรมดา แต่ Metaverse คือจักรวาลที่สามารถนำเสนอประสบการณ์ข้างต้นให้สมจริงยิ่งขึ้นประหนึ่งว่าเราอยู่ในสถานที่จริง ไม่ใช่แค่เล่นเน็ตอยู่หน้าจอ !

มาดูในส่วนถัดไปกันว่าเพราะเหตุใดจึงเป็นเช่นนั้น

เทคโนโลยีใดบ้างที่ช่วยให้โลกเสมือนอย่าง Metaverse ดู “เรียล”

Virtual Reality (VR)

เทคโนโลยีที่สร้างสภาพแวดล้อมเสมือนจริง ผ่านการจำลองภาพ เสียง และการสัมผัส ให้เรารู้สึกเหมือนอยู่ในโลกอีกหนึ่งโลก เพียงแค่สวมแว่น VR ก็จะมองเห็นภาพเสมือนตรงหน้าแบบ 360 องศา ประหนึ่งว่าเป็นภาพตรงหน้าเราจริง ๆ ไม่ใช่ภาพที่ถูกสร้างขึ้นมา ทั้งยังสามารถมีปฏิสัมพันธ์กับสิ่งแวดล้อมและวัตถุต่าง ๆ ที่มองเห็นอยู่ได้ด้วย หากใครเป็นสายวิดีโอเกมน่าจะคุ้นเคยกับเทคโนโลยีนี้ดี

Augmented Reality (AR)

เทคโนโลยีความจริงแบบ “เสริมแต่ง” กล่าวคือ เป็นการผสานโลกดิจิทัลเข้ากับโลกแห่งความเป็นจริง ไม่ได้สร้างโลกเสมือนจริงขึ้นมาทั้งหมดและตัดขาดจากโลกความจริง 100% เหมือน VR แต่ AR จะช่วยให้เราเข้าสู่โลกเสมือนได้ผ่านตัวกลางต่าง ๆ อย่างซอฟต์แวร์และอุปกรณ์เชื่อมต่อ เช่น มือถือ คอมพิวเตอร์ หรือแว่น AR ทำให้ยังมีภาพโลกแห่งความจริงซ้อนทับความเป็นดิจิทัลอยู่ เช่น เกม Pokémon GO ที่ฮิตมากช่วงโควิด-19 ระบาด เป็นต้น

Artificial Intelligence (AI)

เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI มีบทบาทสำคัญอย่างมากในการสร้างประสบการณ์เสมือนจริงบนโลก Metaverse ไม่ว่าจะเป็นการสร้างอวตาร์ที่เลียนแบบรูปลักษณ์ การเคลื่อนไหว และอารมณ์ของมนุษย์ การทำให้สภาพแวดล้อมและรายละเอียดบนจักรวาลนฤมิตดูสมจริง ตลอดจนการสร้างระบบโต้ตอบที่ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถมีปฏิสัมพันธ์กับวัตถุต่าง ๆ บนโลกเสมือนจริงได้

ข้อดีของ Metaverse คืออะไร

ช่วยสร้างประสบการณ์ที่สมจริง

ผู้ใช้งานจะรู้สึกเหมือนอยู่ในโลกเสมือนจริง ทำให้ Metaverse สามารถดึงดูดผู้คนให้เข้ามามีส่วนร่วมและใช้เวลามากขึ้นบนแพลตฟอร์ม และที่สำคัญ ประสบการณ์ที่สมจริงจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการเรียนรู้ การทำงาน และการฝึกอบรมด้วย เช่น การใช้แอปพลิเคชัน Virtual Meeting ในองค์กร ให้พนักงานรู้สึกตื่นเต้นและสนุกกับการประชุมมากขึ้น

สามารถเชื่อมต่อกับผู้อื่นได้ทุกที่ ทุกเวลา

Metaverse คือ แพลตฟอร์มที่ช่วยให้เราสามารถติดต่อสื่อสารกับผู้อื่นได้ง่ายขึ้น โดยไม่คำนึงถึงระยะทาง โดยเมื่อเราเข้าไปอยู่บนจักรวาลนฤมิตแล้ว เราสามารถสร้างความสัมพันธ์ใหม่ ๆ กับผู้คนจากทั่วโลก เข้าร่วมชุมชนออนไลน์ที่ประกอบไปด้วยผู้ที่มีความสนใจเหมือนกัน ตลอดจนทำงานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ สำหรับผู้บริโภคที่ต้องการทราบข้อมูลสินค้าและบริการต่าง ๆ ของธุรกิจบน Metaverse ก็จะสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดายแบบไร้ข้อจำกัดด้วย

เป็นการสร้างโอกาสทางธุรกิจ

Metaverse คือสิ่งที่ช่วยสร้างโอกาสทางธุรกิจในหลากหลายรูปแบบ เช่น การใช้ระบบเสมือนจริงเพื่อโปรโมตสินค้าและบริการ สร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับลูกค้า ทำให้แบรนด์ดูทันสมัยและน่าตื่นตาตื่นใจมากกว่าใช้วิธีการขายแบบเดิม ๆ อีกทั้งยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน พัฒนาสินค้าและบริการ และเป็นการสร้างช่องทางการขายใหม่ ๆ ด้วย

การนำ Metaverse มาปรับใช้ในธุรกิจ

แม้จะเป็นศัพท์ที่ได้ยินหนาหูกันมาสักพักแล้ว แต่จนถึงขณะนี้ Metaverse ก็ยังคงเป็นเทรนด์ใหม่ที่น่าจับตา โดยธุรกิจต่าง ๆ เริ่มนำ Metaverse มาปรับใช้ เพื่อเพิ่มความทันสมัยและแปลกใหม่ให้กับแบรนด์ ดึงดูดผู้บริโภคให้เกิดความสนใจมากยิ่งขึ้น ดังนี้

ธุรกิจค้าปลีก

สามารถสร้างร้านค้าเสมือนจริงบน Metaverse เพื่อให้ลูกค้าสามารถชอปปิงออนไลน์แบบได้รับประสบการณ์เหมือนเข้ามาที่หน้าร้านจริง ๆ เช่น ร้านเสื้อผ้า มีฟีเจอร์ให้ลูกค้าสามารถลองสินค้าเสมือนจริงก่อนซื้อได้ หรือร้านเครื่องสำอาง มีฟีเจอร์ลองสีลิปสติกบนปากลูกค้าก่อน ว่าเข้ากับตนเองหรือไม่ก่อนตัดสินใจซื้อ เป็นต้น

ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์

ธุรกิจขายบ้านหรือคอนโดฯ สามารถสร้างโลกเสมือนจริงให้ลูกค้ามองเห็นพื้นที่ต่าง ๆ ของอาคารได้แบบ 360 องศา เพื่อประกอบการตัดสินใจว่าจะเก็บโครงการนั้น ๆ เข้าลิสต์หรือไม่ เพราะการเดินทางมาดูของจริงนั้น ลูกค้าต้องยอมสละเวลาทั้งวัน และอาจต้องไปดูหลาย ๆ ที่ การใช้ระบบ Metaverse เข้ามาช่วยก็จะทำให้ลูกค้าเห็นภาพโครงการได้ชัดเจนขึ้น

ธุรกิจบันเทิง

ปัจจุบัน มีธุรกิจบันเทิงหลายแห่งที่ใช้ Metaverse เข้ามาช่วยโปรโมต หากเป็นในอดีต เราจะต้องไม่เชื่อแน่ ๆ ว่าวันหนึ่งจะมีคอนเสิร์ตและการแสดงเกิดขึ้นบนโลกเสมือนจริง แถมเรายังสามารถมีส่วนร่วมและสนุกกับมันได้จริง ๆ ราวกับอยู่หน้างาน เช่น เมื่อปี 2023 ที่ผ่านมา วงเกิร์ลกรุประดับโลกอย่าง BLACKPINK ได้มอบประสบการณ์เสมือนจริงให้เหล่าแฟนคลับผ่านแพลตฟอร์ม Metaverse คือ แฟน ๆ จะมีอวตาร์เป็นของตัวเอง และสามารถเข้าไปสัมผัสวัตถุต่าง ๆ ที่อยู่ในมิวสิกวิดีโอของสาว ๆ ได้แบบเรียลสุด ๆ

การจัดงานอีเวนต์เสมือนจริง

สำหรับการจัดอีเวนต์เสมือนจริง ไม่ว่าธุรกิจประเภทไหนก็สามารถนำไปปรับใช้ได้ เพราะอีเวนต์คือหนึ่งในวิธีที่ช่วยโปรโมตแบรนด์ได้อย่างดีเยี่ยม แต่ในเมื่อยุคสมัยเปลี่ยนไปแล้ว เราก็ไม่จำเป็นต้องไปยืนขาแข็งออกบูทตามสถานที่ต่าง ๆ เพียงอย่างเดียวอีก เพราะเราสามารถจัดอีเวนต์ด้วยเทคโนโลยีเสมือนจริงควบคู่ไปด้วยได้ ทั้งยังสามารถเชื่อมสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างไร้รอยต่อประหนึ่งว่าลูกค้าอยู่ตรงหน้าเราจริง ๆ อีกด้วย

หลังจากได้รู้กันไปแล้วว่า Metaverse คืออะไร หลายคนก็คงจะพอเห็นภาพแล้วว่า Metaverse กำลังเปลี่ยนแปลงโลกของเราอย่างไรบ้าง ดังนั้น ธุรกิจที่ต้องการประสบความสำเร็จในอนาคตควรเริ่มพิจารณาใช้ Metaverse เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดึงดูดลูกค้า เพิ่มโอกาสทางธุรกิจ และสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันท่ามกลางยุคที่เทคโนโลยีดิจิทัลกำลังได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเช่นนี้ด้วย

สำหรับใครที่อยากเร่งเครื่องความสำเร็จของเเบรนด์ใน Metaverse ร่วมค้นหาความเป็นไปได้กับเจโนไซส์ได้แล้ววันนี้ เพราะเรามีบริการ “แบรนด์เวิร์ส” ที่จะช่วยผลักดันให้ธุรกิจคุณก้าวไปข้างหน้าอย่างเท่าทันเทคโนโลยี แต่ล้ำกว่าคู่แข่งเจ้าไหน ๆ ในอุตสาหกรรมเดียวกัน ไม่ว่าคุณจะต้องการจัดอีเวนต์ จัดโชว์รูม พัฒนาระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ หรือการตลาดด้านอื่น ๆ ที่อาศัยระบบเสมือนจริง เราก็พร้อมช่วยพาคุณไปสู่จุดมุ่งหมาย !