เผย 5 ธีม Digital Transformation ที่น่าจับตามองในปี 2024

5 ธีม Digital Transformation ที่น่าสนใจในปี 2024 มีอะไรบ้าง

เมื่อโลกของเราเต็มไปด้วยเครื่องมือดิจิทัลที่ได้รับการพัฒนาอย่างก้าวกระโดดขึ้นทุกวัน เรียกว่าแทบจะอำนวยความสะดวกได้ในทุกด้าน จนกลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันที่ขาดไม่ได้ของผู้คนไปเสียแล้ว นั่นส่งผลให้ธุรกิจและองค์กรต่าง ๆ จำเป็นต้องเตรียมพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีและพฤติกรรมของผู้บริโภคที่อยู่ในยุคดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ หรือที่เรียกว่าการปรับตัวเข้าสู่ “Digital Transformation” เพื่อที่จะได้สามารถตอบสนองความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุด และไม่ล้าหลังคู่แข่ง

แต่อย่างที่เห็นว่า เรื่องเทคโนโลยีและดิจิทัลมักเปลี่ยนผ่านไปไวเสมอ วันนี้เรื่องหนึ่ง พรุ่งนี้ก็อาจจะอีกเรื่องหนึ่ง ทำให้สิ่งสำคัญในการทำธุรกิจออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จ คือ เราต้องตามเทรนด์เหล่านี้ให้ทัน

ดังนั้น บทความนี้จึงจะขอนำเสนอ “5 ธีม Digital Transformation” ที่น่าจับตามองในปี 2024 เพื่อให้ผู้ประกอบการสามารถนำไปปรับใช้กับธุรกิจของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ จะมีอะไรบ้างไปดูกันเลย !

5 ธีม Digital Transformation 2024 มีอะไรบ้าง

1. Smart World - จากโลกดิจิทัลสู่โลกอัจฉริยะ

ในปี 2024 นี้ เราจะได้เห็นการพัฒนาของเมืองอัจฉริยะ (Smart City) และสิ่งอำนวยความสะดวกอัจฉริยะ (Smart Facilities) มากขึ้น ด้วยการนำระบบอัตโนมัติ เซ็นเซอร์ และปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้งาน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการด้านต่าง ๆ ที่ไม่ใช่แค่การทำงานในองค์กรอีกต่อไป แต่จะรวมไปถึงการใช้ชีวิตในเมือง ไม่ว่าจะเป็นด้านการจราจร การจัดการพลังงานและทรัพยากร ตลอดจนการบริการสาธารณะ นอกจากนี้ ยังมีแนวโน้มว่าเราจะได้เห็นผลิตภัณฑ์และบริการอัจฉริยะที่ออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคยุคใหม่ที่คาดหวังความสะดวกสบายและประสบการณ์ที่ดีกว่าที่ผ่าน ๆ มาอีกด้วย

2. Productivity Revolution - เทคโนโลยีปฏิวัติรูปแบบการทำงาน

ด้วยเทคโนโลยีที่ก้าวหน้าขึ้น องค์กรก็จะสามารถเพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพการทำงานได้มากขึ้นตามไปด้วย กล่าวคือ การบริหารจัดงานงานส่วนต่าง ๆ จะสะดวกสบายมากกว่าเดิมด้วยเครื่องมืออัตโนมัติ อาจไม่ถึงกับเข้ามาแทนที่มนุษย์ได้ร้อยเปอร์เซ็นต์ แต่ก็จะช่วยให้มนุษย์สามารถลดแรง ลดเวลา ให้พนักงานมีศักยภาพในการสร้างสรรค์ผลงานที่มีคุณค่ามากขึ้น โดยเราจะเห็นการนำ AI, Machine Learning, Robotic Process Automation (RPA) และเทคโนโลยีอัจฉริยะอื่น ๆ มาใช้เพื่อขับเคลื่อนประสิทธิภาพการดำเนินงานภายในองค์กร ไม่ว่าจะธุรกิจเล็กหรือใหญ่ หากไม่รีบปรับตัวหันมาใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเหล่านี้ เกรงว่าจะช้ากว่าคู่แข่งไปหลายขบวนเลยทีเดียว

3. Privacy and Transparency - ปลอดภัยและโปร่งใสไว้ก่อน

เป็นอีกหนึ่งธีม Digital Transformation ที่มาแรงมากในปีสองปีที่ผ่านมานี้ เพราะในขณะที่เทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญในชีวิตมากขึ้น ผู้คนก็เริ่มตระหนักถึงประเด็นด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลมากขึ้นเช่นกัน ปฏิเสธไม่ได้ว่ายิ่งเทคโนโลยีและดิจิทัลได้รับการพัฒนาให้เราสามารถใช้ชีวิตบนโลกออนไลน์ได้อย่างสะดวกสบายมากขึ้นเท่าไร เรายิ่งต้องระมัดระวังตัวเองจากภัยไซเบอร์มากขึ้นเท่านั้น ส่งผลให้เวลามีการซื้อ-ขายออนไลน์ ผู้บริโภคจึงมักต้องการความโปร่งใสในการดำเนินงานของแบรนด์ และต้องการมั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของตนที่แบรนด์ขอไปจะได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสม โดยธุรกิจที่ตระหนักถึงประเด็นนี้และให้ความสำคัญต่อการสร้างความไว้วางใจจะได้รับความนิยมมากขึ้นในปี 2024 เพราะถือว่าใส่ใจกับสิ่งที่ลูกค้าเป็นกังวล

4. Critical Enablers - วิเคราะห์และตัดสินใจบนพื้นฐานข้อมูลดิจิทัล

Digital Transformation ที่เริ่มเป็นที่พูดถึงในช่วงปีหลัง ๆ มานี้จนถึงปัจจุบัน ได้แก่ เทคโนโลยีพื้นฐานอย่าง Cloud Computing, 5G, Internet of Things (IoT) และบล็อกเชน ซึ่งจะยังคงมีบทบาทสำคัญในการผลักดันให้องค์กรสามารถปรับตัวและตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เนื่องจากเทคโนโลยีเหล่านี้เปิดโอกาสให้ธุรกิจสามารถเข้าถึง ประมวลผล และวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data) ได้อย่างง่ายดาย ซึ่งส่งผลให้กระบวนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์มีความแม่นยำและทันต่อสถานการณ์มากขึ้น

5. Connected User Experience - เชื่อมโยงกับผู้ใช้อย่างไร้รอยต่อ

ร้อยทั้งร้อยของผู้บริโภคยุคดิจิทัลมักคาดหวังประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อ ซึ่งสามารถเชื่อมโยงถึงกันได้ทั้งโลกออนไลน์และออฟไลน์เสมอ ดังนั้น ธุรกิจต่าง ๆ จึงต้องพัฒนาช่องทางการสื่อสารและการให้บริการผ่านแพลตฟอร์มที่หลากหลาย เพื่อตอบโจทย์ลูกค้าที่มีพฤติกรรมการใช้งานอินเทอร์เน็ตที่แตกต่างกัน นอกจากนี้ การใช้ข้อมูลเพื่อสร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจ และตรงตามความต้องการของลูกค้ารายบุคคล หรือการทำ Personalized Marketing จะยังเป็นกุญแจสำคัญของการสร้างความผูกพันกับลูกค้าในระยะยาว (Customer Loyalty) อีกด้วย

ได้รู้กันไปแล้วว่าธีมที่น่าสนใจในปี 2024 ของ Digital Transformation มีอะไรบ้าง ทีนี้ก็ถึงเวลาที่ธุรกิจจะต้องหาทางปรับตัวเข้าสู่ความเป็นดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบเสียที เพราะตอนนี้ เทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่ ๆ ได้เข้ามามีบทบาทในการดำเนินชีวิตและการทำการตลาดอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ดังนั้น การปรับเปลี่ยนรูปแบบการดำเนินธุรกิจให้สอดคล้องกับพฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภคยุคใหม่จึงเป็นเรื่องจำเป็น เพราะหากธุรกิจไม่สามารถตามเทรนด์ Digital Transformation เหล่านี้ได้ทัน ก็ย่อมเสี่ยงต่อการถูกคู่แข่งแซงหน้าและอาจสูญเสียฐานลูกค้าได้ในที่สุด ในขณะเดียวกัน การจับกระแส Digital Transformation อยู่เสมอจะช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ตอบสนองความต้องการ สร้างประสบการณ์ที่ดี และบริหารจัดการด้านการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

หากคุณกำลังมองหากลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ทันสมัย ในการนำมาปรับใช้กับการดำเนินธุรกิจเพื่อผลลัพธ์ที่เหนือกว่า ที่เจโนไซส์เรามีบริการด้านเทคโนโลยีและโซลูชั่นที่จะช่วยให้คุณปลดล็อกความเป็นแบรนด์แห่งอนาคต ติดต่อเราได้เลยวันนี้