PEST Analysis คืออะไร ? รู้จักเครื่องมือช่วยวิเคราะห์การตลาด

PEST Analysis คืออะไร ? รู้แล้วช่วยให้วิเคราะห์ตลาดได้ดีขึ้น

ในโลกธุรกิจที่เต็มไปด้วยการเปลี่ยนแปลงและความไม่แน่นอน การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมทางธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพจึงมีความสำคัญต่อการวางกลยุทธ์และการตัดสินใจที่ชาญฉลาด ไม่ใช่แค่ประเมินสภาวการณ์ปัจจุบันเท่านั้น แต่ต้องคาดการณ์แนวโน้มในอนาคตที่อาจเกิดขึ้นด้วย โดยเฉพาะกับปัจจัยภายนอกองค์กร เนื่องจากปัจจัยต่างๆ เหล่านี้ล้วนส่งผลกระทบโดยตรงต่อการดำเนินธุรกิจ หากไม่ใส่ใจเลย นอกจากจะทำให้ช้ากว่าคู่แข่งไปหลายก้าวแล้ว ยังอาจทำให้ธุรกิจประสบกับอุปสรรคที่กว่าจะแก้ไขได้ก็สายเกินไปเสียแล้ว

ดังนั้น บทความนี้จะพาทุกคนไปรู้จัก “PEST Analysis” หนึ่งในเครื่องมือที่มีประโยชน์มากสำหรับการวิเคราะห์ปัจจัยภายนอกที่ส่งผลต่อธุรกิจ ไปดูกันเลยว่ามีอะไรบ้าง !

PEST Analysis คืออะไร ?

PEST Analysis คือ กรอบแนวคิดที่ช่วยเรื่องการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกองค์กร โดยครอบคลุมปัจจัยสำคัญ 4 ด้าน ได้แก่

1. P - Political (การเมือง)

ปัจจัยด้านการเมือง ซึ่งรวมถึงนโยบาย กฎหมาย และระเบียบข้อบังคับต่าง ๆ ของรัฐบาลที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจ ทั้งในระดับประเทศและระดับนานาชาติ เช่น นโยบายภาษี กฎหมายแรงงาน กฎระเบียบด้านสิ่งแวดล้อม การค้าระหว่างประเทศ เสถียรภาพทางการเมือง ความขัดแย้งทางการเมือง ฯลฯ ซึ่งปัจจัยเหล่านี้ล้วนส่งผลโดยตรงต่อการวางแผนกลยุทธ์ขององค์กร ไม่ว่าจะเป็นในส่วนของต้นทุน กระบวนการผลิต และการวางแผนกลยุทธ์ทางธุรกิจ

2. E - Economic (เศรษฐกิจ)

ปัจจัยด้านเศรษฐกิจ ครอบคลุมสภาวะเศรษฐกิจโดยรวม ทั้งในระดับท้องถิ่น ระดับประเทศ และระดับโลก ได้แก่ อัตราการเจริญเติบโตทางเศรษฐกิจ อัตราเงินเฟ้อ อัตราดอกเบี้ย อัตราแลกเปลี่ยนเงินตรา รายได้ประชาชาติ อำนาจซื้อของผู้บริโภค แนวโน้มการบริโภค ซึ่งมีผลกระทบโดยตรงต่อกำลังซื้อและพฤติกรรมการใช้จ่ายของผู้บริโภค อันเป็นปัจจัยสำคัญในการกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด เห็นได้ชัดในช่วงโควิด-19 ที่เศรษฐกิจไทยตกต่ำมาก หลายธุรกิจต้องปิดตัวเนื่องจากผู้บริโภคซื้อสินค้าน้อยลง ในทางกลับกัน หากเศรษฐกิจดี ธุรกิจก็จะเฟื่องฟู

3. S - Social (สังคม)

ปัจจัยด้านสังคม ประกอบด้วยโครงสร้างประชากร ค่านิยมทางวัฒนธรรม รูปแบบการดำเนินชีวิต ทัศนคติ ความเชื่อ แนวโน้มการบริโภค โดยปัจจัยเหล่านี้สะท้อนให้เห็นถึงความต้องการและพฤติกรรมของผู้บริโภค ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการให้ตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย รวมถึงการกำหนดกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดที่เหมาะสมด้วย เช่น เมื่อเรารู้ว่าผู้บริโภคมีรสนิยมแบบใด ชอบหรือไม่ชอบอะไร ไลฟ์สไตล์การซื้อสินค้าและบริการเป็นแบบไหน ก็สามารถทำการตลาดและนำเสนอผลิตภัณฑ์ได้ตรงจุดมากยิ่งขึ้น

4. T - Technology (เทคโนโลยี)

ปัจจัยด้านเทคโนโลยี รวมถึงความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี การวิจัยและพัฒนา อินเทอร์เน็ต ปัญญาประดิษฐ์ เทคโนโลยีการผลิต และนวัตกรรมใหม่ ๆ โดยปัจจัยเหล่านี้ถือว่ามีผลกระทบอย่างมากต่อวิธีการดำเนินชีวิตในยุคปัจจุบันที่ทุกสิ่งทุกอย่างขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี ไม่ว่าจะเป็นพฤติกรรมการบริโภค กระบวนการทำงาน หรือแม้แต่รูปแบบการทำธุรกิจ ดังนั้น องค์กรต่าง ๆ จึงจำเป็นต้องปรับตัวให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันและตำแหน่งผู้นำในอุตสาหกรรมเอาไว้

PEST Analysis สำคัญต่อการทำธุรกิจอย่างไร ?

ช่วยให้สามารถวิเคราะห์คู่แข่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การวิเคราะห์ปัจจัยภายนอกด้วย PEST Analysis จะทำให้ธุรกิจเข้าใจได้ว่า คู่แข่งขันรายอื่น ๆ ได้รับผลกระทบจากปัจจัยต่าง ๆ อย่างไร และพวกเขามีวิธีอะไรในการจัดการกับสถานการณ์เหล่านั้น ทำให้สามารถประเมินจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และอุปสรรคของคู่แข่งได้ชัดเจนยิ่งขึ้น อันจะนำไปสู่การวางแผนกลยุทธ์เพื่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันที่เหนือกว่า

ช่วยวิเคราะห์ลูกค้าเพื่อให้ทำการตลาดได้แบบตรงใจ

การศึกษาปัจจัยด้านสังคม วัฒนธรรม ค่านิยม รูปแบบการดำเนินชีวิต จากการวิเคราะห์ PEST Analysis จะทำให้ธุรกิจเข้าใจถึงพฤติกรรม ทัศนคติ และความต้องการของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้ชัดเจนยิ่งขึ้น และสามารถนำข้อมูลเหล่านี้ไปใช้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ รวมถึงกำหนดกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง

สามารถพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

เมื่อมีความเข้าใจในปัจจัยภายนอกต่าง ๆ อย่างลึกซึ้ง ธุรกิจก็สามารถนำข้อมูลเหล่านี้ไปใช้ในการพัฒนากลยุทธ์ส่วนประสมทางการตลาด (4Ps) ให้มีประสิทธิภาพและสอดคล้องกับสภาพแวดล้อมของทั้งองค์กรและสังคมภายนอกมากกว่าเดิม ไม่ว่าจะเป็นการออกแบบผลิตภัณฑ์ การให้บริการ การกำหนดราคา การเลือกช่องทางการจัดจำหน่าย และวิธีการสื่อสารการตลาด

ช่วยประเมินความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นแก่องค์กร

การวิเคราะห์ PEST ทำให้สามารถคาดการณ์ความเสี่ยงจากปัจจัยภายนอกต่าง ๆ ที่อาจเกิดขึ้นในอนาคตได้ล่วงหน้า ไม่ว่าจะเป็นความเสี่ยงจากการเปลี่ยนแปลงทางการเมือง เศรษฐกิจ สังคม หรือเทคโนโลยี ช่วยให้ธุรกิจสามารถเตรียมแผนรองรับและจัดการความเสี่ยงเหล่านั้นได้อย่างทันท่วงที ลดโอกาสในการสูญเสียผลประโยชน์ทางธุรกิจ

สามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงของปัจจัยต่าง ๆ ได้อย่างทันท่วงที

เพราะปัจจัยภายนอกขององค์กรมีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง ทั้งยังเป็นสิ่งที่เราควบคุมไม่ได้ ดังนั้น การใช้กรอบแนวคิด PEST Analysis ประกอบการวางแผนทางธุรกิจอย่างสม่ำเสมอจะทำให้องค์กรสามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมภายนอกได้อย่างทันท่วงที รับรู้ถึงโอกาสและอุปสรรคใหม่ ๆ เพื่อนำมาปรับกลยุทธ์ให้ทันสมัย และสอดคล้องกับสถานการณ์ปัจจุบัน รวมถึงแนวโน้มในอนาคตได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

จะเห็นได้ว่า การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมทางธุรกิจด้วยเทคนิค PEST Analysis ซึ่งประกอบไปด้วยปัจจัยทางการเมือง เศรษฐกิจ สังคม และเทคโนโลยีอย่างสม่ำเสมอ จะช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับตัวและรับมือกับการเปลี่ยนแปลงได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่สำหรับใครที่ไม่มีเวลาเพราะต้องดูแลธุรกิจหลายส่วน เจโนไซส์ยินดีให้ความช่วยเหลือ เพราะเราเป็นบริษัทการตลาด ดิจิทัล และสื่อที่มีทีมงานมืออาชีพพร้อมให้บริการ ตลอดจนช่วยผลักดันคุณไปสู่จุดมุ่งหมายที่วางไว้ ติดต่อเราได้เลยวันนี้ !